Můžeš – a měl bys – zavolat horskou záchranu, pokud se ty nebo jiní lidé ocitnete v závažné nebezpečné situaci v alpském terénu a již není možné si pomoci vlastními silami. Mezi
oprávněné nouzové situace patří například:
- zranění (např. zlomenina, pád, poranění hlavy)
- Ztráta orientace (např. v mlze, při setmění)
- Akutní zdravotní potíže (např. srdeční potíže, vyčerpání)
- lavinová nehoda
- Pád do ledovcové trhliny
- Uvíznutí v terénu s nebezpečím pádu
- Nepříznivé počasí, které znemožňuje návrat
Horská záchranná služba však není určena pro lehká zranění, která si lze ošetřit sami nebo při nichž je možné sestoupit, ani jako východisko v případě špatného plánování bez skutečné nouzové situace (např. „Jsem unavený“ nebo „Autobus už nejezdí“). V těchto případech se mimochodem pojištění také neplatí a náklady na zásah si musíte hradit sami.